误购限时免费退票在购票成功30分钟内且在开车前4小时以上购票人可线上自助办理退票不收取退票费
候补购票打开铁路12306App在购票界面点击候补按照需求添加不同的车次和席别即可进行候补购票
老年旅客电话购票年满60岁的旅客购买距开车前3天及以上的火车票可拨打铁路12306客服电话订票
“爱宠行”服务4月8日起铁路部门在前期高铁宠物托运服务成功试行的基础上推出“爱宠行”服务提供“携宠出行”与“爱宠单独行”两种托运模式
“轻装行”服务打开铁路12306App首页进入全部应用页面点击“轻装行”并预约下单
广大旅客一定要通过铁路官方渠道购票认准铁路12306官方网站和“铁路12306”官方App来源：央视新闻举报/反馈
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